ଅଟୋ ଡ୍ରାଇଭର ପାଖରୁ ଶିଖ, ନିଜ ସିଇଓଙ୍କୁ ପରାମର୍ଶ ଦେଲେ ଆନନ୍ଦ ମହିନ୍ଦ୍ରା
ଚେନ୍ନାଇ: ଆଜିକାଲି ଚେନ୍ନାଇର ଜଣେ ଅଟୋ ଡ୍ରାଇଭର ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଅନେକ ଚର୍ଚ୍ଚାରେ ଅଛନ୍ତି। ସମ୍ପ୍ରତି ଏହି ଡ୍ରାଇଭରକୁ ଦେଶର ପ୍ରସିଦ୍ଧ ଶିଳ୍ପପତି ଆନନ୍ଦ ମହିନ୍ଦ୍ରା ମଧ୍ୟ ପ୍ରଶଂସା କରିଛନ୍ତି। ଭାଇରାଲ୍ ଭିଡିଓ ରିଟ୍ୱିଟ କରିବାବେଳେ ଆନନ୍ଦ ମହିନ୍ଦ୍ରା ଲେଖିଛନ୍ତି ଯେ ଏହି ଅଟୋ ଡ୍ରାଇଭର ଜଣେ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରଫେସର। କେବଳ ଏତିକି ନୁହେଁ, ସେ ମହିନ୍ଦ୍ରା ଇଲେକ୍ଟ୍ରିକ ର ସିଇଓଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ଏହି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କଠାରୁ କିଛି ଶିଖିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦେଇଥିଲେ। ଏଥିରେ ଆନ୍ନାଙ୍କ ଅନନ୍ୟ ପରିଚାଳନା ଦକ୍ଷତା ବାବଦରେ କୁହାଯାଇଥିଲା | ଏଥିରେ ପ୍ରଭାବିତ ଆନନ୍ଦ ମହିନ୍ଦ୍ରା ରିଟ୍ୱିଟ କରିବାବେଳେ ଲେଖିଛନ୍ତି, ‘ଯଦି ଏମବିଏ ଛାତ୍ରମାନେ ଏହି ଡ୍ରାଇଭର ସହିତ ଗୋଟିଏ ଦିନ ବିତାଇବେ, ତେବେ ଏହା ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ପରିଚାଳନା(କଷ୍ଟ୍ୟୁମର ଏକ୍ସପେରିଏନ୍ସ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ) ପାଇଁ ଏକ ପାଠ୍ୟକ୍ରମ ପଢିବା ପରି ହେବ।
ଏହି ବ୍ୟକ୍ତି କେବଳ ଅଟୋ ଡ୍ରାଇଭର ନୁହଁନ୍ତି ବରଂ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟର ଜଣେ ପ୍ରଫେସର। ଆନନ୍ଦ ମହିନ୍ଦ୍ରା କେବଳ ଆନ୍ନାଙ୍କୁ ପ୍ରଶଂସା କରିନାହାଁନ୍ତି, ମହିନ୍ଦ୍ରା ଇଲେକ୍ଟ୍ରିକ୍ ସିଇଓ ସୁମନ ମିଶ୍ରଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ଟ୍ୟାଗ୍ କରି ଲେଖିଛନ୍ତି, ‘ଏଥିରୁ କିଛି ଶିଖନ୍ତୁ। ସୁମନ ମିଶ୍ର ମଧ୍ୟ ଲେଖି ଏହାର ଜବାବ ଦେଇ କହିଛନ୍ତି, ‘ଆମେ ମହିନ୍ଦ୍ରା ଇଲେକ୍ଟ୍ରିକ୍ସରେ ଏହି ମାନସିକତା ଶିଖିବା, ସହଯୋଗ କରିବା ବଢାଇବାକୁ ଆଗ୍ରହୀ ଅଛୁ । ସୂଚନା ଥାଉ କି ଆନ୍ନା ଦୁରାଇ ଚେନ୍ନାଇର ଜଣେ ଅଟୋ ଡ୍ରାଇଭର। ତାଙ୍କର ଅଟୋ କୌଣସି ସାଧାରଣ ଅଟୋ ନୁହେଁ | ସେମାନଙ୍କ ଅଟୋରେ ୱାଇ-ଫାଇ ସୁବିଧା ଅଛି ଏବଂ ଟିଭି ମଧ୍ୟ ସଂସ୍ଥାପିତ ହୋଇଛି | ସେହି ଅଟୋରେ ଏକ ଛୋଟ ଫ୍ରିଜ୍ ମଧ୍ୟ ଅଛି | ସେ ନିଜେ ଭଲଭାବେ ଇଂରାଜୀ କୁହନ୍ତି |
If MBA students spent a day with him it would be a compressed course in Customer Experience Management. This man’s not only an auto driver… he’s a Professor of Management. @sumanmishra_1 let’s learn from him… https://t.co/Dgu7LMSa9K
— anand mahindra (@anandmahindra) January 22, 2022
ସେ ଅଟୋରେ ନିଜ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଲାପଟପ୍ ଏବଂ ଟାବଲେଟ୍ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି | ମାଗାଜିନ ଏବଂ ଖବରକାଗଜ ମଧ୍ୟ ପଢିବାକୁ ଦିଆଯାଏ | କୋଭିଡ -୧୯ ର ଏହି ଯୁଗରେ, ହ୍ୟାଣ୍ଡ ସାନିଟାଇଜର ଓ ମାସ୍କ ମଧ୍ୟ ତାଙ୍କ ଅଟୋରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅଛି | ଏହି ସମସ୍ତ ସୁବିଧା ପାଇଁ ସେ ଯାତ୍ରୀଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ଅତିରିକ୍ତ ଦେୟ ମଧ୍ୟ ଆଦାୟ କରନ୍ତି ନାହିଁ | ସୂଚନା ଥାଉ କି ଯେ ବର୍ତ୍ତମାନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆନ୍ନା ହୁଣ୍ଡାଇ, ଭୋଡାଫୋନ୍ ଏବଂ ରୟାଲ୍ ଏନ୍ଫିଲ୍ଡ ଏବଂ ଡାନଫୋସ୍ ଏବଂ ଗେମେସା ଭଳି କମ୍ପାନୀର କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ଶିକ୍ଷା ଦେଇଛନ୍ତି |